মার্সেল পণ্যে লাখ টাকার ক্যাশ ভাউচার

নিজস্ব প্রতিবেদক : ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন ক্যাম্পেইন চালুর ঘোষণা দিয়েছে মার্সেল। এই ক্যাম্পেইনের আওতায় ক্রেতাকে মার্সেল পণ্য কিনে মোবাইল ফোনে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হলে ক্রেতার মোবাইল ফোনে ক্যাশ ভাউচারের ম্যাসেজ চলে যাবে। এ প্রক্রিয়ায় সর্বনিম্ন ৩০০ টাকা থেকে এক লাখ টাকা পর্যন্ত নিশ্চিত ক্যাশ ভাউচার পাবেন গ্রাহক।

দশ হাজার টাকা বা তার চেয়ে বেশি মূল্যের পণ্য কিনলেই এই সুবিধা পাবেন ক্রেতা। ৮ অক্টোবর থেকে চলতি বছরের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত চলবে এই অফার।

মার্সেল কর্তৃপক্ষ জানায়, অনলাইনে ক্রেতাদের দোরগোড়ায় আরো দ্রুত ও উত্তম বিক্রয়োত্তর সেবা পৌঁছে দিতে দেশব্যাপী এ কার্যক্রমে ক্রেতাদের স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণ উৎসাহিত করতে নিশ্চিত ক্যাশ ভাউচার দেওয়ার ঘোষণা দেওয়া হয়েছে। এর আওতায় পণ্য রেজিস্ট্রেশনে ক্রেতাদের প্রতিদিন সাড়ে তিন লাখ টাকা পর্যন্ত ক্যাশ ভাউচার দেওয়া হবে।

রোববার (৮ অক্টোবর, ২০১৭) রাজধানীতে মার্সেলের করপোরেট হেড অফিসের কনফারেন্স রুমে আয়োজিত ‘ডিক্লারেশন প্রোগ্রাম’- এ এসব সুবিধার ঘোষণা দেন মার্সেলের কর্মকর্তারা। তারা জানান- কেবল ১০ হাজার টাকা বা তার চেয়ে বেশি মূল্যের মার্সেল পণ্যের ক্রেতারাই এই সুবিধা পাবেন।

‘ডিক্লারেশন প্রোগ্রামে’ উপস্থিত ছিলেন প্রতিষ্ঠানের নির্বাহী পরিচালক এস এম জাহিদ হাসান, সিনিয়র অ্যাডিশনাল ডিরেক্টর মোহাম্মদ শাহজাদা সেলিম, ফার্স্ট সিনিয়র অ্যাডিশনাল ডিরেক্টর মফিজুর রহমান, মার্সেলের অ্যাডিশনাল ডিরেক্টর ও বিপণন বিভাগ উত্তর জোনের প্রধান মোশারফ হোসেন রাজীব, ডেপুটি ডিরেক্টর ও বিপণন বিভাগ দক্ষিণ জোনের প্রধান ড. মোহাম্মদ সাখাওয়াৎ হোসেন।

অনুষ্ঠানে মোশারফ হোসেন রাজীব জানান, পণ্য কেনার পর তা রেজিস্ট্রেশন করতে ক্রেতাদের মধ্যে এক ধরনের অনীহা কাজ করে। তাই রেজিস্ট্রেশন ক্যাম্পেইনে ক্রেতার অংশগ্রহণকে উদ্বুদ্ধ করতে নিশ্চিত ক্যাশ ভাউচারের সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। এতে করে একদিকে মার্সেল পণ্যের প্রতি গ্রাহকের আস্থা আরো বাড়বে; অন্যদিকে বিক্রয়োত্তর সেবা অন লাইনের আওতায় আসার মাধ্যমে ক্রেতাকে আরো দ্রুত উত্তম সেবা দেওয়া সম্ভব হবে।

ড. মোহাম্মদ সাখাওয়াৎ হোসেন বলেন, ‘অনেকেই পণ্য কেনার পর গ্যারান্টি কার্ড হারিয়ে ফেলেন। এতে করে সার্ভিসের ক্ষেত্রে ওই ক্রেতা বিভিন্ন সমস্যায় পড়েন। এই মার্সেল পণ্য কেনার সঙ্গে সঙ্গেই নিবন্ধন করতে হবে। এতে করে গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর এবং ক্রয়কৃত পণ্যের মডেল নম্বর মার্সেলের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হবে। ফলে ওয়ারেন্টি কার্ড হারিয়ে ফেললেও দেশের যে কোনো প্রান্তে মার্সেলের সার্ভিস সেন্টার থেকে সার্ভিস পাওয়া যাবে।’

মফিজুর রহমান বলেন, ‘দেশের সকল মার্সেল পরিবেশকের কাছ থেকে পণ্য কেনার সময়ই রেজিস্ট্রেশন করা হচ্ছে। এজন্য একটি ওয়েব পেইজ ডেভেলপ করছে মার্সেল। এর ফলে গ্রাহক অনলাইনে বিক্রয়োত্তর সেবা চাইতে পারবেন। অনলাইনে জানতে পারবেন পণ্যটি কোন পর্যায়ে আছে, কখন ডেলিভারি দেয়া হবে ইত্যাদি।

তিনি জানান, রেজিস্ট্রেশনের সঙ্গে সঙ্গে ক্রেতার মোবাইল নাম্বারে ক্যাশ ভাউচারের পরিমাণ সম্পর্কিত একটি এসএমএস বা ম্যাসেজ যাবে। সংশ্লিষ্ট ক্রেতা প্রাপ্ত ক্যাশ ভাউচারের সমমূল্যের মার্সেল পণ্য কিনতে পারবেন। বেশি মূল্যের পণ্য কিনলে ক্যাশ ভাউচারের মূল্যের সঙ্গে সমন্বয় করতে পারবেন।

এস এম জাহিদ হাসান বলেন, ‘দেশের ডিজিটাল সেবা খাতকে আরও একধাপ এগিয়ে নিতেই ডিজিটাল ক্যাম্পেইন এবং প্রায় তিন মাসব্যাপী নিশ্চিত ক্যাশ ভাউচারের উদ্যোগ। এর মাধ্যমে গ্রাহকদের ডিজিটাল সেবার পাশাপাশি পণ্য নিয়ে তাদের সুচিন্তিত মতামতও জানা যাবে।

অনুষ্ঠানে সিনিয়র অ্যাডিশনাল ডিরেক্টর মোহাম্মদ শাহজাদা সেলিম বলেন, মার্সেল সর্বদাই ক্রেতাদের জন্য সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিতের লক্ষ্যে কাজ করে। ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন ক্যাম্পেইন চালুর মাধ্যমে গ্রাহক সেবার মান আরেক দফা এগিয়ে গেল।

তিনি আরো বলেন, প্রযুক্তির সাথে সমন্বয় রেখে দেশ এগিয়ে যাচ্ছে। গ্রাহকদের চাহিদার দিক বিবেচনা করে দেশের প্রায় প্রতিটি প্রতিষ্ঠানও ডিজিটাল লেনদেনের ব্যবস্থা চালু করার চেষ্টা করছে। আজকের এই কার্যক্রমের মাধ্যমে মার্সেলও ডিজিটাল গ্রাহক সেবা নিশ্চিতের ক্ষেত্রে আরেক দফা এগিয়ে গেল।

রাইজিংবিডি/ঢাকা/৮ অক্টোবর ২০১৭/মিলটন/শাহনেওয়াজ