করোনায় গ্রাহকসেবা বৃদ্ধিতে বিদ্যুৎ বিভাগের প্রশিক্ষণ কার্যক্রম

করোনা পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের সেবা নিরবিচ্ছিন্ন রাখতে বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্মসূচি  হাতে নিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ। এই লক্ষ্যে ‘লিডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম ফর পাওয়ার সেক্টর অর্গেনাইজেসন্স’ শীর্ষক ১২ দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ কোর্সের উদ্বোধন হয়েছে।

বৃহস্পতিবার (৫ আগস্ট) ভার্চুয়ালি বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ প্রধান অতিথি হিসেবে কোর্সের উদ্বোধন করেন।

এ সময় তিনি বলেন, নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানকে সামনে এগিয়ে নেওয়ার জন্য নেতৃত্বের উন্নয়ন ও বিকাশের বিকল্প নেই। প্রতিনিয়ত যে পরিবর্তন হচ্ছে তার সাথে নিজেদের খাপ খাইয়ে নিজেদের প্রতিনিয়ত উন্নত করতে হবে।

তিনি বলেন, গ্রাহক সন্তুষ্টিই বিদ্যুৎ বিভাগ ও এর আওতাধীন কর্মকর্তা-কর্মচারীদের মূল লক্ষ্য।  কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানো যায়—সে বিষয়ে প্রশিক্ষণ বাড়ানো প্রয়োজন। সমৃদ্ধ বাংলাদেশকে সামনে রেখে আমাদের সেবা সম্প্রসারণ ও সেবার মান উন্নত হতে হবে। 

কোভিড-১৯ পেনডেমিক পরিস্থিতি মোকাবিলা করে গ্রাহক সেবা ঘরে ঘরে পৌঁছে দিতে বিদ্যুৎ বিভাগের সরাসরি তত্ত্ববধানে বিপিএমআই নিয়মিত যে প্রশিক্ষণ কর্যক্রম চালিয়ে যাচ্ছে, তার আওতায় ‘লীডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম ফর পাওয়ার সেক্টর অর্গেনাইজেসন্স’  প্রশিক্ষণটি পরিচালিত হচ্ছে। 

বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড এবং পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির উপ-পরিচালক/নির্বাহী প্রকৌশলী/ ডিজিএম পর্যায়ের মোট ৫০ জন কর্মকর্তা নিয়ে ১২ দিনব্যাপী ১৩ম ব্যাচের প্রশিক্ষণ কোর্সটি অনুষ্ঠিত হচ্ছে। 

ভার্চুয়াল এই সমাপনী অনুষ্ঠানে বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনস্টিটিউট (বিপিএমআই) এর রেক্টর মো. মাহবুব-উল-আলমের সভাপতিত্বে অন্যান্যের মাঝে বিদ্যুৎ সচিব মো. হাবিবুর রহমান ও পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল মঈন উদ্দিন (অবসরপ্রাপ্ত) সংযুক্ত থেকে বক্তব্য রাখেন।