এস আলম : কোনো ব্র্যান্ড শুধু মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করলেই বাজারে কাঙ্খিত সাড়া পাবে না। বরং সাশ্রয়ী মূল্যে উচ্চ গুণগতমানের পণ্যের পাশাপাশি দরকার গ্রাহকদের হাতের নাগালে বিক্রয়কেন্দ্র। আর ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় বিষয় হলো দ্রুত বিক্রয়োত্তর সেবার নিশ্চয়তা। গ্রাহকপ্রিয়তা অর্জন করতে হলে যে কোনো ব্র্যান্ডেরই এই বিশেষ গুণগুলো থাকতে হবে। এসব বিবেচনায় বাংলাদেশে ইলেকট্রনিক্স পণ্যের বাজারে ওয়ালটনই সেরা।
সম্প্রতি, রাজধানীর শেখের টেক ৪ নম্বর রোডের মাথায় অবস্থিত ওয়ালটনের এক্সক্লুসিভ শোরুম সুমাইয়া এন্টারপ্রাইজে ফ্রিজ কিনতে এসে এ প্রতিবেদকের কাছে এ মন্তব্য করলেন আদাবরে ঢাকা হাউজিংয়ের বাসিন্দা আতাউর রহমান। তিনি একজন চাকরিজীবী।
তিনি বলেন, ‘বাসার জন্য একটি ফ্রিজ কিনতে কয়েকদিন ধরে বিভিন্ন শো-রুম ঘুরে বিভিন্ন ব্র্যান্ডের ফ্রিজ সম্পর্কে খোঁজ-খবর নিয়েছি। ওয়ালটনের এই শোরুমে এসে দেখলাম দেশীয় ব্র্যান্ডের ফ্রিজগুলো দেখতে খুব সুন্দর, দামও সাধ্যের মধ্যে। বিক্রেতারা জানালেন-সর্বোচ্চ মানের নিশ্চয়তায় ওয়ালটন ফ্রিজে গ্রাহকদের এক বছরের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি সুবিধার কথা। সেইসঙ্গে তারা দ্রুত বিক্রয়োত্তর সেবার নিশ্চয়তাও দিলেন। ভেবে দেখলাম- বাসা যেহেতু শো-রুমের কাছেই, তাহলে ফ্রিজ কিনে বাসায় নিতে খরচ পড়বে কম। আবার কোনো সমস্যা হলে দ্রুত জানাতেও পারবো। সমাধানও পাবো খুব দ্রুত।’
তিনি বলেন, ‘অন্য ব্র্যান্ডের শো-রুম বাসা থেকে দূরে হওয়ায়, পরিবহন ও শ্রমিক খরচ পড়বে বেশি। আবার সমস্যা হলে ফ্রিজ আনতে খরচ যেমন বেশি পড়বে, তেমনি সময়ও লাগবে বেশি। মূলত, এ বিষয়গুলো চিন্তা-ভাবনা করেই ওয়ালটন ফ্রিজ কেনার ব্যাপারে মনস্থির করেছি। শুনেছি অন্যদের আফটার সেল সার্ভিস অতোটা ভালো না। সময়ও লাগে অনেক।’
ওয়ালটনের একই শো-রুম থেকে এলইডি টিভি কিনছিলেন আদাবরেরই বাসিন্দা সালেহা বেগম। তিনি এ প্রতিবেদককে জানান, বিভিন্ন পত্রিকায় প্রকাশিত খবর ও টিভি চ্যানেলে প্রচারিত বিজ্ঞাপন থেকে তিনি ওয়ালটন ব্র্যান্ডের এলইডি টিভির সুনাম শুনেছেন। এরপর বাসার খুব কাছে বলে কয়েকদিন আগে একবার ঘুরেও যান এই শো-রুম।
তিনি বলেন, ‘ওয়ালটন ব্র্যান্ডের এলইডি টিভির ডিজাইন কাছ থেকে দেখে তখনই আমার পছন্দ হয়েছে। সেইসঙ্গে শোরুমের বিক্রয় প্রতিনিধির কাছে থেকে জানতে পারলাম যে, ওয়ালটনের এলইডি টিভিতে ছয় মাসের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টির পাশাপাশি টিভির প্যানেল ও আনুষঙ্গিক যন্ত্রাংশে রয়েছে দুই বছরের ওয়ারেন্টি সুবিধা। পাঁচ বছরের ফ্রি সার্ভিস। এর বাইরে দ্রুত বিক্রয় পরবর্তী সেবা প্রদানের বিষয়টিও জানান তারা। সার্বিক বিষয় বিবেচনা করেই এখান থেকে ওয়ালটনের একটি ৩২ ইঞ্চি এলইডি টিভি কিনছি।’
ওয়ালটন ফ্রিজ কিনতে স্বামীকে সঙ্গে নিয়ে এসেছিলেন রোজী বেগম নামের শেখেরটেক ৭ নম্বর রোডের এক বাসিন্দা। রোজী বেগম বলেন, ‘এখান থেকে তিন বছর আগে ওয়ালটন ব্র্যান্ডের একটি মাইক্রোওয়েব ওভেন কিনেছি। এখন পর্যন্ত কোনো ধরণের সমস্যা দেখিনি। এছাড়াও ওয়ালটনের আরো কিছু পণ্য ব্যবহার করেছি। সবগুলো পণ্যেই ভালো সার্ভিস পাচ্ছি।’
সুমাইয়া এন্টারপ্রাইজের সহকারী ম্যানেজার মাসুম জানান, সাধারণ মানুষের ক্রয় ক্ষমতার মধ্যে দাম থাকায় স্থানীয় বাসিন্দাদের মধ্যে ব্যাপক জনপ্রিয়তা পেয়েছে ওয়ালটন পণ্য। জানালেন, গত তিন মাসে প্রায় সাড়ে চারশো ফ্রিজ বিক্রি করেছেন তারা। বাম্পার সেল হচ্ছে এলইডি টিভি ও অন্যান্য হোম অ্যাপ্লায়েন্স পণ্যের।
ওয়ালটনের ডিস্ট্রিবিউটর সুমাইয়া এন্টারপ্রাইজের মালিক রকিবুল ইসলাম বলেন, ‘দেশীয় ইলেকট্রনিক্স কোম্পানির মধ্যে ওয়ালটন শীর্ষ অবস্থানে রয়েছে। গুণগত মানে ভালো, সাশ্রয়ী দাম, দ্রুত বিক্রয়োত্তর সেবা ও হাতের নাগালেই শো-রুম থাকায় এখানকার বাসিন্দারা ওয়ালটন পণ্যের দিকেই বেশি ঝুঁকছেন।’
রাইজিংবিডি/ঢাকা/১৪ ডিসেম্বর ২০১৬/সুজন/শাহনেওয়াজ