অ্যাপে সকাল ১০টার মধ্যে লগ ইনের অনুরোধ ডিএসই’র

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের সকাল ১০টার মধ্যে লগইন করার অনুরোধ জানিয়েছে দেশের প্রধান শেয়ারবাজার ঢাকা স্টক এক্সচেঞ্জ (ডিএসই) কর্তৃপক্ষ।

বৃহস্পতিবার (২২ এপ্রিল) ডিএসই সূত্রে এ তথ্য জানা গেছে।

ডিএসই জানিয়েছে, মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেন করার ক্ষেত্রে অ্যাপ ব্যবহারকারীদের সকাল ১০টার মধ্যে লগ ইন করতে হবে। এতে অ্যাপটি যথাযথভাবে কাজ করবে।

এদিকে বুধবার (২১ এপ্রিল) সর্বাত্মক লকডাউনের মধ্যে অনলাইনে লেনদেনের ক্ষেত্রে সার্ভারে চাপ বেশি পড়ছে। এতে ডিএসই মোবাইল অ্যাপে বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। যার কারণে শেয়ার লেনদেনে বিঘ্ন ঘটেছে। এতে মঙ্গলবারের তুলনায় বুধবার লেনদেন কম হয়েছে বলে অভিযোগ করেছেন বিনিয়োগকারীরা।

সংশ্লিষ্টরা বলছেন, লকডাউনের মধ্যে অনলাইনে, মোবাইল অ্যাপই বিনিয়োগকারীদের লেনদেনের একমাত্র অবলম্বন। সেখানে মোবাইল অ্যাপের সমস্যা রয়েই গেছে। ইদানিং এ সমস্যা আরও বৃদ্ধি পাচ্ছে। ডিএসই মোবাইল অ্যাপ সকাল ১০ থেকে সোয়া ১০টা পর্যন্ত প্রায় প্রতিদিনই অ্যাপ ওপেন করতে সমস্যায় পড়ছেন বিনিয়োগকারীরা।

বিনিয়োগকারীরা জানান, অ্যাপের মাধ্যমে শেয়ার বাই-সেল অর্ডার সময় মতো হচ্ছে না। অ্যাপ ধীর গতিতে চলে। ফলে বিনিয়োগকারীরা শেয়ার লেনদেনের সেল-বাই অর্ডার সমন্বয় করতে পারেনি। তাছাড়া বিনিয়োগকারীদের শেয়ার বাই করার জন্য ব্রোকারেজ হাউজগুলো থেকে যে লিমিট দেওয়া হয় সেটাও সময়মতো পায়নি বিনিয়োগকারীরা।

তারা আরও জানান, মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা সময় কখনো ‘সেন্ডার ফেইল’, ‘রং অ্যাকাউন্ট আইডি’, ‘প্লিজ চেক ইউথ ব্রোকার সাপোর্ট’, ‘নো ট্রেডিং ইউথ টাইমিং’- এ ধরনের রিজেকশন ম্যাসেজ দেখাচ্ছে। আবার কখনও কখনও মোবাইল অ্যাপ ওপেন হলেও সময়মতো স্ক্রিনে সবকিছু আসছে না। কোনো শেয়ারের নাম আসলেও পরিমাণ বা মূল্য দেখায় না। আবার অনেক সময় ব্যালান্স দেখাতে বেশ সময় নিচ্ছে। এছাড়া ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক থাকলেও প্রায়শই বাম্পিং হয় ও পূর্ণ স্ক্রিন দেখতে অনেক সময় লাগে।

এ বিষয়ে বাংলাদেশ পুঁজিবাজার বিনিয়োগকারী ঐক্য পরিষদের সাধারণ সম্পাদক কাজী আব্দুর রাজ্জাক রাইজিংবিডিকে বলেন, ‘বেশ কয়েকদিন ধরেই ডিএসই অ্যাপে সমস্যা হচ্ছে। এ সমস্যা প্রকট আকার ধারণ করেছে। ফলে বিনিয়োগকারীরা সময় মতো শেয়ার বাই-সেল করতে পারছে না। এতে বিনিয়োগকারীদের মধ্যে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়েছে। যার প্রভাব লেনদেনে পড়েছে। তাই বিনিয়োগকারীদের স্বার্থে প্রয়োজনে নতুন সফওয়্যার চালু করার জন্য বিএসইসিকে অনুরোধ জানাচ্ছি।’