গ্রাহক অভিযোগের শীর্ষে সোনালী ব্যাংক

অর্থনৈতিক প্রতিবেদক : গ্রাহক অভিযোগের শীর্ষে রাষ্ট্রায়ত্ত সোনালী ব্যাংক লিমিটেড। এ তালিকায় দ্বিতীয় ও তৃতীয় অবস্থানে ছিল যথাক্রমে ব্র্যাক ব্যাংক ও ডাচ-বাংলা ব্যাংক লিমিটেড।

 

বাংলাদেশ ব্যাংকের ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট থেকে প্রকাশিত জুলাই মাসের রিপোর্টে এ তথ্য পাওয়া যায়। যা সোমবার এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়েছে। 

 

প্রতিবেদনের চলতি বছরের জুলাই মাসে ই মেইল, ফ্যাক্স, ওয়েব সাইট ও ডাকযোগে ১৭৭টি  এবং টেলিফোনে ২৬৬টি সর্বমোট ৪৪৩টি অভিযোগ পাওয়া যায়। এর মধ্যে ৪৪২টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়। অভিযোগ নিষ্পত্তির হার ছিল ৯৯.৭৭ শতাংশ।

 

অভিযোগগুলোর মধ্যে সাধারণ ব্যাংকিং সংক্রান্ত অভিযোগের সংখ্যা ছিল ১৫৬টি, ঋণ ও অগ্রিম সংক্রান্ত ৮২টি, আমদানি বিল পরিশোধ না করা সংক্রান্ত ৫৩টি (অভ্যন্তরীণ ৩০টি ও বৈদেশিক ২৩টি), কার্ড সংক্রান্ত ৩৪টি, মোবাইল ব্যাংকিং সংক্রান্ত ২৭টি, রেমিটেন্স সংক্রান্ত ২৩টি ও ব্যাংক গ্যারান্টি সংক্রান্ত ১০টি। এ ছাড়া অন্যান্য অভিযোগ ছিল ৫৮টি।

 

 

 

রাইজিংবিডি/ঢাকা/৩১ আগস্ট ২০১৫/নিয়াজ/সনি