টাকা নেই এটিএম বুথে, গ্রাহকদের ভোগান্তি

রাজধানীসহ দেশের বিভিন্ন স্থানে ব্যাংকের এটিএম বুথগুলোতে পর্যাপ্ত টাকা নেই। ফলে, ভোগান্তিতে পড়েছেন গ্রাহকরা। আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতির উন্নতি হলেই এ সঙ্কট দ্রুত নিরসন হবে বলে জানিয়েছেন ব্যাংকাররা। নিরাপত্তাজনিত কারণে এটিএম বুথগুলোতে নিয়মিত টাকা সরবরাহ করা যাচ্ছে না বলে জানিয়েছেন তারা।

শহিদুল ইসলাম পরিবার নিয়ে বাস করেন রাজধানীর যাত্রাবাড়ী এলাকায়। তিনি বলেছেন, আমি ডাচবাংলা ব্যাংকের এটিএম কার্ড ব্যবহার করি। দেশে সবচেয়ে বেশি এটিএম বুথ ডাচবাংলা ব্যাংকের। গত বৃহস্পতিবার সন্ধ্যার পর থেকে প্রায় ১০টা বুথে গেছি। অধিকাংশ বুথ খোলা থাকলেও নগদ টাকা পাইনি। ফলে, বড় ধরনের সমস্যায় পড়লাম। আগামীকাল রোববার ব্যাংক থেকে টাকা তুলব।

ফরহাদ হোসেন উজ্জল নিজেই ব্যাংকার। তার বাসা রাজধানীর মানিকনগরে। তিনি বলেন, সপ্তাহের শুরুতে কিছু নগদ টাকা হাতে থাকলেও গতকাল শুক্রবার সকালে হাতে টাকা ছিল না। এটিএম বুথ বন্ধ থাকায় এবং নগদ টাকা বুথে না থাকায় বিপাকে পড়লাম।  

শহিদুল ইসলাম ও ফরহাদ হোসেন উজ্জলের মতো লাখো গ্রাহক এটিএম বুথে টাকা না পেয়ে ভোগান্তিতে পড়েছেন। 

ব্যাংকাররা জানিয়েছেন, দেশের বেশিরভাগ ব্যাংক তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে এটিএম বুথে অর্থ সরবরাহ করে থাকে। দেশের সরকার পরিবর্তনের পেক্ষাপটে নিরাপত্তাজনিত কারণে তৃতীয় পক্ষের সেবা বন্ধ রেখেছে। ফলে, গ্রাহকরা পড়েছেন বিপাকে। এ সপ্তাহে আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতির উন্নতি হওয়ার আশা রয়েছে। চলতি সপ্তাহেই এটিএম বুথে টাকা সরবরাহ করা সম্ভব হবে বলে আশা করছেন তারা।

এটিএম বুথগুলোতে টাকা সরবরাহ করে, এমন এক প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে জানিয়েছেন, গত সপ্তাহের শেষ দিনে এটিএম বুথগুলোতে চাহিদার তিন ভাগের এক ভাগ অর্থ সরবরাহ করা সম্ভব হয়েছে। এ কারণে বুথগুলোতে পর্যাপ্ত অর্থ নেই। তবে, চলতি সপ্তাহে এ সমস্যা সমাধান হবে বলে জানান তিনি।

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, গত মে মাস শেষে দেশে বিভিন্ন ব্যাংকের এটিএম বুথ ছিল ১৩ হাজার ৪২৮টি। এর মধ্যে শহরাঞ্চলে ৯ হাজার ৪০৯টি এবং গ্রামাঞ্চলে ৪ হাজার ১৯টি। দিন যতই যাচ্ছে এটিএমে বুথে গ্রাহকদের লেনদেন বাড়ছে। গত চার বছরে এটিএমের মাধ্যমে লেনদেন প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। ২০২০ সালের জানুয়ারিতে এটিএমের মাধ্যমে প্রায় ১৪ হাজার ৮৩০ কোটি টাকা লেনদেন হয়। ২০২৪ সালের জানুয়ারি মাসে তা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ২৯ হাজার ৫০০ কোটি টাকায়।