এআই যুগে গার্ডিয়ানের নতুন অ্যাপ বদলে দিচ্ছে ইন্স্যুরেন্স সেবার ধারণা

বর্তমানে বাজার করা থেকে শুরু করে রাইড বুক করা, সবকিছুই যখন মুঠোফোনের একটি ট্যাপে সম্ভব, তখন ইন্স্যুরেন্সই বা কেন পিছিয়ে থাকবে?

গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড তাদের নতুনভাবে ডিজাইন করা মোবাইল অ্যাপ ‘গার্ডিয়ান লাইফ’-এর মাধ্যমে ভবিষ্যতের পথে দৃঢ় পদক্ষেপ নিয়েছে, যা প্রথাগত ইন্স্যুরেন্স ব্যবস্থাকেই বদলে দিয়েছে।

মাসের পর মাস গবেষণা, ডিজাইন নিয়ে ভাবনা এবং প্রযুক্তির সমন্বয়ে গার্ডিয়ান তৈরি করেছে তাদের নতুন অ্যাপ। গার্ডিয়ান লাইফ শুধু কাজের ক্ষেত্রেই নয়, আধুনিক ব্যবহারকারীদের কথা ভেবে তৈরি, যা তাদের লাইফস্টাইলকে করবে আরো সহজ। পুরনো বিমা গ্রহীতা (পলিসি হোল্ডার) কিংবা একেবারে নতুন কোনো গ্রাহক; যে কারো জন্যেই এই অ্যাপ এক কথায় ‘অল-ইন-ওয়ান’ সমাধান।

গার্ডিয়ানের নতুন এ অ্যাপ কাগজপত্রের ঝামেলা থেকে মুক্তি দিবে। ফলে, এখন ইন্স্যুরেন্স ক্লেইম করা, ক্লেইমের স্ট্যাটাস চেক করা থেকে শুরু করে ক্লেইম সেটেল পর্যন্ত সব কিছু দেখা এখন খাবার অর্ডার করার মতোই সহজ। একইসঙ্গে একাধিক পলিসি ম্যানেজ করা, প্রিমিয়াম পরিশোধ, ট্যাক্স সার্টিফিকেট বা পলিসি স্টেটমেন্ট ডাউনলোড; কিছুই এখন আর সমস্যা নয়; এসবই করা যাবে ফোনের কয়েকটি ট্যাপে।

গার্ডিয়ানে নতুন হলেও কোনো সমস্যা নেই। শুধুমাত্র ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করেই রেজিস্ট্রেশন করা যাবে; এর জন্য আগে থেকে কোনো পলিসি থাকার দরকার নেই। আর ডিজিটাল বিমা পণ্য, যেমন: গার্ডিয়ান এক্সিডেন্টাল কেয়ার বা গার্ডিয়ান ক্যানসার কেয়ার কিনতে চাইলেও পুরো প্রক্রিয়াটি অ্যাপ থেকেই সম্পন্ন করা সম্ভব। যারা দীর্ঘমেয়াদী সেবার জন্য উপযুক্ত পলিসি খুঁজছেন, তাদের জন্য অ্যাপে রয়েছে স্মার্ট অ্যাডভাইজর, যা প্রয়োজন অনুযায়ী পলিসি খুঁজে দিবে।

নতুন অ্যাপে আরো রয়েছে আইপিডি ক্যাশলেস সার্ভিস রিকোয়েস্ট, যার মাধ্যমে এখন থেকে আর হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার সময় নগদ টাকার চিন্তা করতে হবে না। টেলিমেডিসিন, ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ওষুধ অর্ডার, অ্যাম্বুলেন্স ডাকা, এমনকি স্যাম্পল কালেকশন; সবই পাওয়া যাবে এক অ্যাপের ভেতরেই।

এ নিয়ে গার্ডিয়ানের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী (ভারপ্রাপ্ত) শেখ রকিবুল করিম, এফসিএ বলেন, আমরা গ্রাহকদের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার লক্ষ্যে নিরলস কাজ করে চলেছি। এর ধারাবাহিকতায়, আমরা নতুন এ অ্যাপ চালু করেছি।এটি তথ্যভিত্তিক পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করবে। বিমা খাতের যে ডিজিটাল রূপান্তরের স্বপ্ন আমরা দেখি, আমাদের নতুন অ্যাপ সে লক্ষ্য অর্জনে এক গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

গার্ডিয়ানের এই নতুন অ্যাপটি ব্যবহারের জন্য অ্যান্ড্রয়েড ও আইওএস উভয় অ্যাপ স্টোরেই পাওয়া যাবে। ইন্স্যুরেন্স খাতে গ্রাহকদের বিনিয়োগে উৎসাহিত করা এবং যুগোপযোগী সেবা প্রদানে নতুন অ্যাপের এই সংযোজন একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক।